ART. 8 : RETRACTATION

Conformément à l'article L.121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, avant exécution de la commande.
Après accord du client pour l’exécution de la commande (BAT) et selon l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés.
En cas de non-conformité de la commande reçue avec le bon à tirer, le client a 8 jours à compter de la réception de la commande pour adresser une réclamation en en précisant la nature. En cas d’acceptation de celle-ci, NUMERIM procèdera au remplacement gratuit de la commande ou à son remboursement, auquel cas le client devra retourner les articles commandés dans leur emballage, en intégralité et état d'origine. Le remboursement ou remplacement sera effectué sous 5 jours ouvrés.